传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
母子巡游社:好评
冲着泳池去的,但被告知冬季不开放,立马觉得性价比低了许多。这家据说是上世纪80年代海口数得着的高级酒店,现在已经不值一提了。估计好多年没重装了,家具设施都很老旧,看起来管理者也没打算重装。遇到一波青少年足球冬令营团队,看来也是走团队路线。我定的价格不包含早餐,一打听50元一位,果断起床后离店到街上小巷子吃去了。海口东站坐49路公交青少年科技中心下车,过马路前行50米左拐进泰华路,步行十分钟右手即到。附近有滨海公园、世纪公园、世纪大桥、万绿园等景点,离骑楼老街也不是特别远,住一晚还是可以的!
林书楠:好评
比较旧,但是环境好,配套设施齐全。
双鱼座的雨:好评
房子旧了点环境还是不错