8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论母子巡游社：好评
冲着泳池去的，但被告知冬季不开放，立马觉得性价比低了许多。这家据说是上世纪80年代海口数得着的高级酒店，现在已经不值一提了。估计好多年没重装了，家具设施都很老旧，看起来管理者也没打算重装。遇到一波青少年足球冬令营团队，看来也是走团队路线。我定的价格不包含早餐，一打听50元一位，果断起床后离店到街上小巷子吃去了。海口东站坐49路公交青少年科技中心下车，过马路前行50米左拐进泰华路，步行十分钟右手即到。附近有滨海公园、世纪公园、世纪大桥、万绿园等景点，离骑楼老街也不是特别远，住一晚还是可以的！
林书楠：好评
比较旧，但是环境好，配套设施齐全。
双鱼座的雨：好评
房子旧了点环境还是不错